Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 51by

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "51by" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 51by.lat, bao gồm toàn bộ các chi nhánh, công ty con và đối tác liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 51by.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp qua nền tảng 51by, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, slot game, đá gà, cá cược thể thao, đua xe và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 51by.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng được 51by cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 51by từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa điểm bạn đang sinh sống hoặc làm việc.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện pháp lý

Bằng việc sử dụng dịch vụ 51by, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn không sử dụng dịch vụ từ bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào mà việc truy cập dịch vụ của 51by bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba nếu không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ đều là thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại khỏi các dịch vụ cờ bạc theo bất kỳ chương trình tự loại nào.

2.3 Thay đổi điều kiện theo thời gian

51by có thể bổ sung hoặc thay đổi các điều kiện sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện mới.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 51by, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại tại Việt Nam đang hoạt động, và tạo mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật của 51by. Sau khi đăng ký, bạn cần xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi qua SMS.

3.2 Giới hạn tài khoản

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 51by của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù tạm thời hay lâu dài.
• Thông báo ngay cho 51by nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• 51by không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

51by có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

51by hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ví điện tử ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa. 51by có quyền thêm, tạm ngưng hoặc loại bỏ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được hiển thị tại trang nạp/rút tiền và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản hoặc theo cấp độ VIP của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

Thời gian xử lý giao dịch tại 51by như sau (dựa trên điều kiện thông thường, không áp dụng trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật):

• Nạp tiền qua MoMo/ZaloPay: từ 30 giây đến 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 5 phút đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền thông thường: từ 1 phút đến 15 phút (sau khi duyệt).
• Rút tiền cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ làm việc.

4.4 Yêu cầu nguồn tiền hợp lệ

5Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược tại 51by phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Kết quả của các trò chơi dựa trên RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định, hoặc kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao, đá gà và đua xe trực tiếp.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và mỗi sảnh tại 51by có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia. 51by có quyền điều chỉnh các mức này vào bất kỳ lúc nào.

5.3 Tính chung thẩm của kết quả

Sau khi kết quả của một ván cược được xác nhận và hiển thị trong hệ thống 51by, kết quả đó là chung thẩm và không thể thay đổi trừ trường hợp được chứng minh có lỗi kỹ thuật từ phía 51by. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác nhận.

5.4 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình một ván cược đang diễn ra, 51by sẽ cố gắng hoàn trả số tiền cược cho người dùng. Tuy nhiên, 51by không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của 51by đều có điều kiện sử dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình cụ thể. Các điều kiện phổ biến bao gồm:

• Điều kiện cược (Wagering Requirement): Số tiền cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng, thường tính bằng bội số của tiền thưởng (ví dụ: điều kiện cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 10 lần giá trị tiền thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể, sau đó sẽ tự động hết hiệu lực nếu chưa được sử dụng hoặc điều kiện chưa được hoàn thành.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc sảnh cụ thể tại 51by.

6.2 Giới hạn một người một ưu đãi

6.3 Quyền từ chối và thu hồi khuyến mãi

51by có toàn quyền từ chối cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu có bằng chứng về gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm các điều khoản liên quan. Quyết định của 51by trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 51by và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống 51by.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để đặt cược có lợi không chính đáng.
• Rửa tiền, sử dụng dịch vụ 51by để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống bảo mật của 51by.
• Sử dụng tài khoản của 51by để tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

8Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời bởi 51by

51by có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp: có nghi ngờ về hoạt động gian lận, tài khoản đang trong quá trình điều tra, người dùng yêu cầu tự loại tạm thời, hoặc tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép. Trong thời gian đình chỉ, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

8.2 Chấm dứt tài khoản bởi 51by

51by có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu có bằng chứng rõ ràng về vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 51by bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 51by không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tiền bạc do kết quả cá cược bất lợi.
• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn.
• Tổn thất do thay đổi tỷ giá hoặc biến động thị trường trong quá trình xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 51by đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 51by bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, tên thương hiệu và logo đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 51by hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp lệ. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ 51by.

11Chơi Có Trách Nhiệm

11.1 Cam kết của 51by

51by cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tự chọn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại.

Để biết thêm thông tin về chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 51by.

12Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có tranh chấp với 51by, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng 51by qua các kênh chính thức và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.
2. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với hướng giải quyết ban đầu.
3. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể leo thang lên cấp quản lý bằng cách yêu cầu rõ trong tin nhắn hỗ trợ.
4. Đội ngũ quản lý 51by sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Quyết định cuối cùng

Quyết định của 51by trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, điều kiện khuyến mãi và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ. Trong mọi trường hợp, 51by sẽ cung cấp giải thích rõ ràng bằng văn bản cho quyết định của mình.

13Thay Đổi Điều Khoản

51by có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 51by sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

14Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Ngôn ngữ giao tiếp chính thức của 51by trong mọi liên lạc với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp.